x

شرایط و قوانین استفاده از سرویس ها و خدمات پارس کالا

ورود کاربران به وب سایت پارس کالا هنگام استفاده از پروفایل شخصی ، طرح های تشویقی ، ویدئوهای رسانه تصویری پارس کالا و سایر خدمات ارائه شده توسط پارس کالا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نخوه استفاده از سرویس ها و خدمات پارس کالا است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین پارس کالا از سوی کاربر است .

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج ، جایگزین کلیه توافق های قبلی محسوب می شود .

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه های پارس کالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج ، رویه ها و سرویس های پارس کالا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در بخش شرایط و قوانین پارس کالا منتشر و به روز رسانی می شود و مشتریان توافق می کنند که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری با کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات پارس کالا اقدام کند .

همچنین از آنجا که پارس کالا یک وب سایت خرده فروشی آنلاین است ، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می کند .

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس ها و خدمات پارس کالا استفاده می کنید ، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می کنید و یا به پارس کالا ایمیل می زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه ها باشد، شما موافقت می کنید که پارس کالا به صورت الکترونیکی( از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس های الکترونیکی ) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن های رسمی و مورد تأیید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ های شرکت از طریق آنها صورت می گیرد .

جهت اطلاع رسانی رویدادها ، خدمات و سرویس های ویژه یا پروموشن ها ، امکان دارد پارس کالا برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید . در صورتی که کاربران تمایل به دریافت این گونه ایمیل و پیامک ها نداشته باشند، می توانند عضویت دریافت خبرنامه پارس کالا را در پروفایل خود لغو کنند.

توجه داشته باشید که ۵۰۰۰۲۱۳۰۳۳۰۲۱۷ تنها شماره ای است که پارس کالا از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک ارسال می کند . بنابراین ارسال هر گونه پیامک تحت عنوان پارس کالا ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده  از نام پارس کالا است و در صورت دریافت چنین پیامکی ، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@parskala.com اطلاع دهید.

همچنین این شماره ، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها ، خدمات و سرویس های ویژه پارس کالا را به اطلاع کاربران می رساند و روشن است که امکان دریافت پیام های شما از طریق آن وجود ندارد .

خسارت در هنگام حمل و نقل

پارس کالا همواره نهایت تلاش خود را می کند تا کلیه سفارش ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد . با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله ( درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده ی شرکت حمل و نقل است و پارس کالا تنها در صورت تأیید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری ، خسارت را جبران می کند.

آسیب های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش پارس کالا اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش پارس کالا ارسال شود .

سرویس مهلت تست ۷ روزه پارس کالا

در راستیای ایجاد سرویس های ارزش افزوده ، پارس کالا با همکاری کلیه تأمین کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا ۷ روز پس از تحویل ، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول ، می شود . لازم به ذکر است که با توجه به گستردگی گروه های کالای ارایه شده در وب سایت پارس کالا ، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند ( مانند کالاهای گروه های کتاب و رسانه ، اسباب بازی یا کالاهای مصرفی مانند کارتریج و جوهر چاپگر ) دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند و مشمول ۷ روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی شوند .

همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزئیات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد . ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا ، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

لازم به توجه است که ایراد های اعلام شده توسط مشتری ، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش پارس کالا کنترل و بررسی می شود و در صورت تأیید وجود نقص فنی ، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می شود همچنین این سرویس ، اشکال های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود ، را شامل نمی شود .

آسیب های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی شود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.

برای استفاده از سرویس های تضمین تعویض ۷ روزه پارس کالا ، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط پارس کالا دریافت نشود ، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود .

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در پارس کالا به اتمام برسد ، و پارس کالا امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد ف می تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی شود .

ضوابط و مسئولیت های مربوط به فروش محصولات آرایشی و بهداشتی

اطلاعات هر محصول آرایشی بهداشتی در وب سایت پارس کالا ، صرفاً برای اطلاع رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی و بهداشتی نسبت به کسب اطلاعات حرفه ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوط اقدام کند . همچنین نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب سایت درج کرده اند ، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و پارس کالا مسئولیتی ایجاد نمی کند . همچنین پارس کالا مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته بندی کالا ندارد و مسئولیت ان با شرکت تولید کننده کالاست.

در صورت عدم آگاهی ، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول ف تمامی مسئولیت های آن بر عهده ی مشتری است و فروشگاه پارس کالا در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.

در صورت تأیید محبوب بودن کالای مرجوعی توسط شرکت تأمین یا تولید کننده ، پارس کالا صرفاً هزینه کالا یا سرویس را مطابق فاکتور (حداکثر تا یک ماه از تاریخ فاکتور ) به مشتری بر می گرداند .

پارس کالا نسبت به عوارض جسمانی و بیماریهای ناشی از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی ( از قبیل حساسیت های پوستی ، جراحات و … ) مسئولیت پاسخگویی ندارد . انجام پیگیری های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت های مربوط ( نمایندگی ها و تأمین کنندگان رسمی کالا ) انجام شود.

نقدها ، نظرها ، ارتباطات و سایر مطالب

سایت پارس کالا ممکن است دارای لینک هایی به سایت های دیگر باشد . این سایت ها تحت کنترل پارس کالا نیستند و سایت پارس کالا هیچ مسئولیتی در قبال محتویات این سایت ها شامل ( و نه محدود به ) لینک های دیگری که ممکن است در این سایت ها باشد ندارد . سایت پارس کالا این لینک ها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینک ها به معنی تأیید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست . سایت هایی که در آگهی ها صفحه های سایت پارس کالا لینک می شوند را افرادی خارج از پارس کالا اداره می کنند . بنابراین سایت پارس کالا نمی تواند در مورد آنها ضمانتی داشته باشد . شما توافق می کنید مسئولیت هر گونه خسارت و اسیب احتمالی وارده از طریق ویروس یا فایل های مخرب دیگر که می تواند ناشی از دریافت استفاده از داده ها و کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند ، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند :

بدیهی است که اگر این قوانین در نظرات کاربری رعایت نشود ، نظر وی تأیید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد . با این حال پارس کالا هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد . نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تأیید فنی پارس کالا درباره محتویات نظر نیست . لذا کاربران محترم تقاضا می شود ، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.

نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد باشد.

حداقل ۸۰۰ کاراکتر مطلوب در نقد کاربران باید وجود داشته باشد

مواردی که شامل تعریف کاراکتر مطلوب نمیشوند :

قرار دادن فضای خالی ( space) بیش از حد معمول

کشیدن حروف یا کلمات با استفاده از صفحه کلید

استفاده ی مکرر از یک حرف یا کلمه

بیان مطلب تکراری با نگارش متفاوت

لازم به ذکر است که رعایت استاندارد تعداد کاراکتر مطلوب برای نقد مناسب ضروری است، لذا کاربرانی که نمی توانند تعداد کاراکتر مطلوب نقدشان را به ۸۰۰ برسانند ، باید در قسمت نظرات متن خود را ثبت کنند ، در غیر این صورت امکان تأیید نقد کمتر از ۸۰۰ کاراکتر مطلوب در قسمت نقد کاربران وجود نخواهد داشت .

برای ارسال نقد، لازم است کاربران تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنند. در غیر این صورت نقد مورد نظر تأیید نخواهد شد .

نقد مناسب ، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد . بلکه به طور واقع بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.

با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت های انها ، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد نه به صورت مطلق .

جهت احترام به وقت بازدیدکنندگان سایت و نقدها ، لازم است نویسندگان نقد مطالب غیر ضروری را در نقدشان حذف کرده و تا حد ممکن تنها مطالب ضروری و مفید را در نقدشان لحاظ کنند.

با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سوال یا درخواست راهنمایی در این بخش جداً خودداری نمایید.

تنها نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند ، امکان نمایش در سایت را دارند ، لذا از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبان انگلیسی خودداری نمایید.

کاربران ارسال کننده نظر موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران هستند ، بدیهی است هر گونه توهین به فرد یا افرادی ، باعث عدم تأیید نظر کاربر می شود .

قسمت نظرات سایت ، با تالارهای گفتگو (فروم) متفاوت است. لذا برای حفظ ساختار ، مباحثی که خارج از چهار چوب این قسمت است و حالت بحث و گفتگو دارند ، تأیید نخواهند شد

تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین ف در سایت منتشر کنند ، لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت ، جانبدارانه یا اشتباه یافتید ، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد نمایید. هر کاربر تنها می تواند نظر خود را عنوان کند و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار نماید.

کاربران سایت می توانند برای اگاهی از تغییرات قیمت از نمودار تغییر قیمت در سایت استفاده نمایند، لذا کاربران به هیچ وجه نباید در بخش نظرات مبلغ « قیمت » را ثبت نمایند یا درباره قیمت اظهار نظر کنند.

از بزرگنمایی یا اغراق درباره نقاط قوت یا نقاط ضعف محصول در نظرات خود خودداری کنید . بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه آمیز یا به دور از واقعیت تأیید نخواهد شد .

« نام کاربری» ارسال کنندگان نظر باید شامل نام و نام خانوادگی فرد با حروف فارسی باشد . لذا نظراتی که با نام کاربری غیر از مجاز ارسال شده باشند ، هرچند ناقض دیگر قوانین ذکر شده نباشند ، تأیید نخواهند شد .

با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک های موجود در آن ، کاربران نباید لینک سایت های دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند . کاربران دقت داشته باشند تا جای ممکن از هر گونه لینک دادن ( فرستادن ) کاربران به سایت های دیگر خودداری کنند .

تنها نظراتی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند ، تأیید خواهند شد ، لذا از مطرح کردن بحث های متفرقه و غیر مرتبط با محصول خودداری نمایید.

کاربران می توانند نقد خود به هر بخش پارس کالا را در قسمت مربوطه اعلام نمایند، لذا از نوشتن نقد خود درباره سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات خودداری نمایند .

کاربران توجه داشته باشند ، مسائلی را که از ان اطمینان ندارند یا نسبت به آن شک دارند، به هیچ وجه در نظرات ثبت ننمایند و همچنین از باز نشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره محصولات جداً خودداری نمایند .

ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی ، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیلی در قسمت نظرات ممنوع است . لذا از ثبت این گونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری نمایید .

لازم است کاربران مطالبی را ثبت نمایند که برای بازدید کنندگان سایت مفید واقع شود و از بیان هر گونه مطالب شخصی ، غیر مرتبط یا غیر ضروری در این بخش خودداری نمایند.

لازم است کاربران نظرات خود را به صورت نگارشی و نه گفتاری ثبت نمایند و از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره ای تا جای ممکن در ثبت نظرات خودداری نمایند . استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد ، لازمه تأیید نظرات کاربران است.

کاربران در نظر داشته باشند که پارس کالا ، ویرایش نگارشی نظرات کاربران را حق خود می داند اما سایر ویرایش هایی که برای رعایت قوانین ذکر شده انجام میشود ، قبل از ثبت نظر ، به اجازه کاربر نیاز خواهد داشت .

همچنین نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب سایت درج کرده اند ، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آن ها و پارس کالا مسئولیتی ایجاد نمی کند .

محتوا

پارس کالا نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس های خود می کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت های سازنده محصولات استفاده می کند . لازم به ذکر است پارس کالا تضمین نمی کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد . اگر محصول ارائه شده توسط پارس کالا دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل ، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

وب سایت پارس کالا هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه یا حذف شدن صفحه های سایت خود و یا لینک های مرده نمی پذیرد . سرویس های سایت آن گونه که هست ارائه می شود و سایت پارس کالا تحت هیچ شرایطی مسئولیت تأخیر یا عدم کارکرد سایت را که می تواند ناشی از عوامل طبیعی ، نیروی انسانی ، مشکلات اینترنتی ، خرابی تجهیزات کامپیوتری، مخابراتی و غیره باشد بر عهده ندارد .

سایت پارس کالا ممکن است دارای سرویس هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس های جمعی ، همچون اتاق گفتگو ، تابلوی اعلائات ، تالار گفتگو ، نقد ، گروه های خبری ، شبکه دوستان و سرویس های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران ( چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه دوستان ) ارائه می شوند . شما توافق می کنید که از این سرویس های جمعی فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد .

کلیه محتویات سایت پارس کالا شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت پارس کالا تعلق دارد .

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت گذاری در پارس کالا مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است . قیمت های ارائه شده برای کالاها در پارس کالا قیمت های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید کننده و یا تأمین کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می شوند

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات ، پارس کالا نمی تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید . در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت گذاری ، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد ، پارس کالا موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود ، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال میشود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نیم کند و هزینه های بسته بندی ، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی می شود ، ممکن است جداگانه محاسبه شود .

طرح تشویقی پیشنهاد شگفت انگیز

طرح تشویقی شگفت انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیف هایی بسیار ویژه تر نسبت به فروش های ویژه درج می شود که این کالاها تنها برای ساعت هایی امکان سفارش گذاری دارند . در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد ، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت . در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش شگفت انگیز به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش ، کالا در طرح شگفت انگیز باشد ، قیمت شگفت انگیز اعمال می شود . به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن ) است ، پارس کالا تعهدی در قبال سفارش های تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگی های لازم انجام میشود . همچنین ، به کالاهایی که در این طرح خریداری می شوند، بن تعلق نمیگیرد. هزینه ارسال سفارش برای بخش شگفت انگیز به ازای هر کالا به صورت مجزا و ثابت در نظر گرفته می شود و امکان تغییر ندارد .

نمایندگی

پارس کالا در هیچ نقطه ایی از کشور نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس ها ، تراکنش های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می شود . لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلفی از این دست مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی پارس کالا اطلاع دهید .

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هر گونه از موارد قوه قهریه ، پارس کالا هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

پارس کالا خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می داند، لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف ، مراتب را از طریق کانال هیا ارتباط ذکر شده با ما در میان بگذارید.

 

X